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Questions fréquentes
Commander sur notre boutique est simple et rapide ! Parcourez notre sélection de coussins de tête de lit, choisissez le modèle, la taille et la couleur qui vous conviennent, puis ajoutez-le à votre panier. Une fois votre sélection terminée, cliquez sur l'icône du panier en haut à droite, puis suivez les étapes de validation de commande : informations de livraison, choix du mode de paiement et confirmation. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé.
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, il est possible de la modifier ou de l'annuler. Nous vous invitons à nous contacter le plus rapidement possible par e-mail à contact@coussins-tete-de-lit.fr en précisant votre numéro de commande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Nos délais de livraison standard sont généralement de 5 à 10 jours ouvrés à compter de l'expédition de votre commande. Ces délais peuvent varier en fonction de votre localisation et de la disponibilité des produits. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre coussin de tête de lit quittera nos entrepôts.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la taille de votre commande, ainsi que de votre adresse de livraison. Ils sont clairement indiqués lors du processus de commande, avant la validation de votre paiement. Nous proposons régulièrement des offres de livraison gratuite, n'hésitez pas à consulter nos bannières promotionnelles !
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez utiliser ce numéro sur le site du transporteur pour suivre l'acheminement de votre coussin de tête de lit en temps réel. Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter.
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à contact@coussins-tete-de-lit.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour le renvoi de votre coussin de tête de lit. Le produit doit être retourné dans son état et emballage d'origine.
Une fois que nous aurons réceptionné et vérifié le produit retourné, votre remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat. Vous recevrez une notification par e-mail une fois le remboursement effectué.
Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés pour faciliter vos achats : cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées par un cryptage SSL pour garantir la confidentialité de vos données bancaires.
Pour la taille, mesurez la largeur de votre lit (simple, double, queen size, king size) et choisissez un coussin de tête de lit qui correspond ou est légèrement plus large. Concernant le matériau, cela dépend de vos préférences : le velours apporte une touche de luxe, le lin pour un style naturel, le coton pour la douceur et la facilité d'entretien. Pensez également à la densité du rembourrage pour le confort souhaité. Chaque fiche produit détaille les spécificités de nos coussins.
Notre équipe est à votre disposition pour toute question ou assistance. Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@coussins-tete-de-lit.fr. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais, généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.